۱-چطوری میتونم سفارش خودم رو ثبت کنم؟
شما برای ثبت سفارش و خرید ابتدا کالای مرد نظر رو انتخاب کرده و به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی رو تکمیل کنید.
توجه داشته باشید آدرس و اطلاعات تماس خودتونو به درستی وارد کرده باشید تا ارسال کالا به مشکل نخوره.
۲-آیا میتونم بعد از سفارش محصولمو تغییر بدم یا کنسل کنم؟
خیر متاسفانه بعد از تایید نهایی سفارش امکان لغو یا تغییر وجود ندارد.
۳-آیا میتونم سفارشمو تلفنی ثبت کنم؟
برای اینکه بتونیم خدمات دقیقتر بهتری بهتون بدیم ترجیحا سفارشتونو در سایت ثبت بکنید. مگر در مواقع ضروری که خیلی زمان مهم هست براتون.
۴-امکان مرجوع یا تعویض محصول خریداری شده وجود داره؟
مشخصات و توضیحات کاملی از محصولات نوشته شده. فقط در صورتی که ایراد از خود محصول باشد ظرف مدت ۳ روز با هماهنگی فروشگاه قابل بازگشت هست.امکان تعویض محصول خریداری شده با هماهنگی فروشگاه وجود دارد.
۵-بعد ازاینکه سفارشمو ثبت کردم چند روز طول میکشه به دستم برسه؟
زمان ارسال سفارشات متفاوت خواهد بود ولی معمولا بین ۲روز تا دو هفته کاری بعد از ثبت سفارش ارسال میشه.
۶-آیا میتونم سفارش خودم رو به صورت حضوری تحویل بگیرم؟
ما در فروشگاه پرفکت سعی کردیم به نحوی خدمات دهی داشته باشیم که شما مجبور به سفر درون شهری نباشید ولی در صورت تمایل برای تحول گرفتن کالا بعد از تایید سفارشتان با واحد ارسال هماهنگ کنید.
۷-هزینه ارسال سفارش چقدر هست؟
هزینه ارسال نسبت به کالای خریداری شده و شهر مقصد به صورت وزنی و حجمی محاسبه میشه.
۸-آیا امکان پرداخت درب منزل هم دارید؟
نه متاسفانه این امکان وجود ندارد ولی در آینده نزدیک این قابلیت به فروشگاه پرفکت اضافه میشود.
۹-چجوری میتونم مبلغ خریدم رو پرداخت کنم؟
همه مشتریان گرامی میتوانند از طرق. راه اینترنتی وبا استفاده از کارت بانکی داشتن رمز پویا مبلغ خرید خود را پرداخت نمایند.
۱۰-آیا پرداخت اینترنتی در پرفکت امن است؟
ما تلاش کردیم پرداخت اینترنتی را بگونهای طراحی کنیم که امن و راحت باشد. با این وجود شما نه برای خرید از فروشگاه پرفکت بلکه برای تمامی پرداخت های اینترنتی نکات امنیتی را رعایت کنید.
۱۱-آیا محصولات شما شامل حراج هم میشن؟
بله، برای اطلاع از محصولات تخفیف خورده به قسمت حراجی در سایت مراجعه کنید.
۱۲-کیفیت محصولات فروشگاه پرفکت چجوری هست؟
ما در مجموعه پرفکت تلاش کردیم که با کیفیت ترین کالاهای داخلی و خارجی را در سبد کالایی فروشگاه قرار بدیم. لازم به ذکر ار تمامی محصولات عرضه شده مورد تایید واحد کنترل کیفیت قرار گرفتهاند.
۱۳-آیا کالاهایی که اتمام موجودی شده رو دوباره شارژمیکنید؟
بله، ولی زمان دقیقی نمیتونیم اعلام کنیم.
۱۴-بستهبندی محصولات ارسالی با چه شرایطی انجام میشه؟
در واحد ارسال پس از چک کردن و اطمینان از سلامت محصول مطابق با استانداردهای اداره پست و شرکت تیپاکس بستهبندی میشود.
۱۵-آیا امکان مراجعه حضوری و خرید محصولات هست؟
بله، ما درپرفکت در ۳ شعبه در خدمت شما مشتریان عزیز هستیم.
۱۶-امکان خريد عمده از فروشگاه وجود داره؟
بله، برای اطلاع از نحو سفارش با شماره فروشگاه تماس بگیرید.
۱۷-نحوه ارتباط با فروشگاه در صورت بروز مشکل یا ارسال نشدن کالا در زمان مقرر؟
تلفنهای تماس فروشگاه در زمان باز بودن فروشگاه و همچنین واتساپ به صورت ۲۴ ساعته و همینطور سه شعبه به صورت حضوری پاسخگوی شما عزیزان هستیم.
۱۸-آیا میتوانم برای فرد دیگری خرید کنم و سفارش به او تحویل داده شود؟
بله، به هر آدرسی که شما مشخص بکنید ارسال میشه.
19-چگونه میتوانم یک حساب کاربری بسازم ؟
ابتدا وارد وبسایت پرفکت شوید و در قسمت ورود – ثبتنام شماره تماس و مشخصات خواسته شده را وارد کنید.
20-چگونه مشخصات یا آدرس خود را ویرایش کنم ؟
وارد پروفایل خود شوید و در قسمت ویرایش مشخصات، اطلاعات خود را تغییر بدهید.
21-چگونه اطلاعات کارت بانکی خود را وارد کنم ؟
ابتدا محصول را انتخاب کرده، بر روی تکمیل سبد خرید کلیک کنید، وارد درگاه پرداخت بانکی شوید، و اطلاعات بانکی خود را وارد کنید.
22-آیا میتوانم رمز عبور خود را بازیابی کنم ؟
به دلیل احراز هویت پیامکی در هنگام ورود و ثبت نام در سایت ، امکان تعیین کلمه عبور و بازیابی آن وجود ندارد
23-آیا میتونم سفارشمو تلفنی ثبت کنم؟
برای اینکه بتونیم خدمات دقیقتر بهتری بهتون بدیم ترجیحا سفارشتونو در سایت ثبت بکنید. مگر در مواقع ضروری که خیلی زمان مهم هست براتون.
24-آیا امکان پرداخت درب منزل هم دارید؟
نه متاسفانه این امکان وجود ندارد ولی در آینده نزدیک این قابلیت به فروشگاه پرفکت اضافه میشود.
25-چجوری میتونم مبلغ خریدم رو پرداخت کنم؟
همه مشتریان گرامی میتوانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از کارت بانکی داشتن رمز پویا مبلغ خرید خود را پرداخت نمایند.
26-آیا پرداخت اینترنتی در پرفکت امن است؟
ما تلاش کردیم پرداخت اینترنتی را بگونهای طراحی کنیم که امن و راحت باشد. با این وجود شما نه برای خرید از فروشگاه پرفکت بلکه برای تمامی پرداخت های اینترنتی نکات امنیتی را رعایت کنید.
27-بعد ازاینکه سفارشمو ثبت کردم چند روز طول میکشه به دستم برسه؟
زمان ارسال سفارشات متفاوت خواهد بود ولی معمولا بین ۲روز تا یک هفته کاری بعد از ثبت سفارش ارسال میشه.
